- Rechtsberatung zu Versicherungen
Telefonische Beratungszeiten: Dienstag 10:00 - 12:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 60
1,86 € pro Minute aus dem Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen)
Unsere Rechtsanwältinnen und -anwälte geben Ihnen kurze Auskünfte zu Fragen, die nach einem Schadensfall gegenüber Ihrem eigenen oder dem fremden Versicherer auftauchen, wie zum Beispiel: Was sollte ich im Schadensfall tun? Habe ich den Schaden korrekt gemeldet? Wer kommt für den entstandenen Schaden auf?
Unsere Rechtsanwältinnen und -anwälte beantworten darüber hinaus juristische Fragen im Zusammenhang mit Versicherungsverträgen, ohne dass zuvor ein Schaden eingetreten ist, beispielsweise bei Ärger rund um Kündigung, Beitragszahlung & Co.
Ansprechpartnerin: Rechtsanwältin Elke Weidenbach
Bitte beachten Sie: Die telefonische Sofortauskunft zu Versicherungen ist nur für allgemeine Fragen und kurze Auskünfte geeignet, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen nicht erforderlich ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
- Beratung zum Versicherungsbedarf
Telefonische Beratungszeiten: Donnerstag 10:00 - 12:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 67
1,86 € pro Minute aus dem Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen)
Unsere Versicherungsexperten geben Ihnen kurze Auskünfte zu rechtlichen Fragestellungen beim Abschluss von Verträgen und zum Kleingedruckten. Ferner beantworten Sie grundsätzliche Fragen Ihres persönlichen Versicherungsbedarfs in den wesentlichen Versicherungssparten wie Berufsunfähigkeitsversicherung, (Kfz-)Haftpflichtversicherung, Kranken- und Lebensversicherung.
Ansprechpartner: Versicherungsberaterinnen Anja Grigat und Astrid Schenk
Bitte beachten Sie: Die telefonische Sofortauskunft zu Versicherungen ist nur für allgemeine Fragen und kurze Auskünfte geeignet, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen nicht erforderlich ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
- Beratung zur Geldanlage und privaten Altersvorsorge
Telefonische Beratungszeiten: Mittwoch 11:00 - 13:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 62
1,86 € pro Minute aus dem Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen)
Unsere Finanzexperten informieren Sie zu einzelnen bestehenden Spar- und Kapitalanlagen sowie vorliegenden Produktempfehlungen des geregelten Kapitalmarktes. Im Vordergrund stehen Erläuterungen zur Funktionsweise und eventuellen Produktbesonderheiten. Allgemein werden die Produkte hinsichtlich möglicher Konflikte zwischen den Anlagezielen Sicherheit, Rentabilität und Liquidität beurteilt. Ebenso erfolgt entsprechend Ihrer Risikopräferenz Aufklärung zu möglichen Zielkonflikten für eine solide Anlagestruktur und -strategie.
Ansprechpartner: Jürgen Hartung
Bitte beachten Sie: Die telefonische Sofortauskunft zu Geldanlagen und privater Altersvorsorge ist für allgemeine und kurze Auskünfte sinnvoll, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen, die Kenntnisse Ihrer persönlichen finanziellen Verhältnisse und Ihre Vermögensbilanz nicht erforderlich ist. Es handelt sich dementsprechend nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
Mit Antworten auf drei einfache Fragen können Sie sich auf das Gespräch vorbereiten:
- Wieviel Risiko sind Sie bereit einzugehen?
- Welchen Ertrag bzw. Gewinn erwarten Sie?
- Muss das Geld jederzeit verfügbar sein bzw. welchen Anlagehorizont haben Sie?
Unter anderem können wir Ihnen so aufzeigen, welche Produktarten zu Ihren Vorstellungen passen bzw. nicht passen und ob die Ihnen angebotenen Anlagen für Sie geeignet sind.
Produktarten zu denen allgemein informiert wird, sind zum Beispiel Sparkonten, Tagesgelder, Festgelder, Sparbriefe, Bonus- und Wachstumssparen, Banksparpläne, Bankauszahlpläne, Einmalanlagen, Investmentfonds, Indexfonds (ETF), Anleihen, Aktien als Risikoklasse, Zertifikate, garantieverzinste und fondsgebundene Lebens- und Rentenversicherungen. Auch über staatlich geförderte Anlagen wie Riester und Wohnriester, Rürup, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen mit und ohne Arbeitnehmersparzulage, Bausparen mit und ohne Wohnungsbauprämie, wird Auskunft gegeben. Konkrete Produktempfehlungen dürfen aufgrund der Unabhängigkeit der Verbraucherzentrale NRW nicht ausgesprochen werden.
Rechtliche Fragestellungen zum Beispiel zu Vertragsbedingungen und zu Vertragsklauseln sowie zu möglichen Falschberatungen durch Finanzdienstleister können nicht beantwortet werden.
Steuerrechtliche und sozialversicherungsrechtliche Fragestellungen, dazu gehören auch Beratungen zu Hartz IV und Kapitalanlagen sowie Grundsicherung, kann und darf die Verbraucherzentrale NRW nur allgemein beraten. Eine individuelle Beratung dazu ist Steuerberatern, Rentenberatern, Krankenkassen und / oder Juristen des Sozialrechts / Insolvenzrechts vorbehalten.
- Mietrechtsberatung
Telefonische Beratungszeiten: Dienstag 14:00 - 17:00 Uhr und Mittwoch 14:00 - 17:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 66
1,86 € pro Minute aus dem Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen)
Bei Ärger oder Unstimmigkeiten mit dem Vermieter, zum Beispiel bei Mängeln, Betriebskostenabrechnungen oder Modernisierungen, geben unsere Mietrechtsexperten fachkundigen ersten Rat. Bei Mieterhöhungen informieren wir über die gesetzlichen Regelungen, können allerdings keine Auskünfte zu den örtlichen Mietspiegeln gegeben.
Ansprechpartner: Fachanwalt für Mietrecht Jürgen Effenberger
Bitte beachten Sie, dass wir auf Grund gesetzlicher Vorschriften nur Mieter beraten.
- Rechtsberatung im Gesundheitswesen
Telefonische Beratungszeiten: Donnerstag 09:00 - 11:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 64
1,86 € pro Minute aus dem Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen)
- Welche Möglichkeiten bestehen bei Wahl und Wechsel der Krankenkasse?
- Fragen zu Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen
- Fragen zu rechtlichen Grundlagen bei individuellen Gesundheitsleistungen
- Kann ich meine Behandlungsunterlagen einsehen?
- Ist die Rechnung vom Arzt oder von der Krankenkasse gerechtfertigt?
- Ist mein Krankenkassenbeitrag zutreffend festgesetzt worden?
- Wie bin ich als Studierende:r, Renter:in, Familienangehörige:r oder Selbständige:r in der gesetzlichen Krankenkasse versichert?
Ansprechpartnerin: Rechtsanwältin Selda Öztan
Bitte beachten Sie: Eine medizinische Beratung oder eine Stellungnahme zu medizinischen Verfahren können wir Ihnen leider nicht bieten. Bei Fragen zur privaten Krankenversicherung wenden Sie sich bitte an unsere Versicherungsberatung (Rufnummer siehe oben oder Angebot in den Beratungsstellen).
Die telefonische Rechtsberatung im Gesundheitswesen ist für allgemeine Fragen und kurze Auskünfte geeignet, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen nicht erforderlich ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
- Pflegerechtsberatung
Telefonische Beratungszeiten: Donnerstag 09:00 - 11:00 Uhr
Rufnummer: 0900-1-89 79 64
1,86 € pro Minute aus dem Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen)
Fragen zu Pflegediensten und Pflegeheimen, wie zum Beispiel: Ihr Pflegeheim rechnet Leistungen ab und Sie sind sich nicht sicher, ob das richtig ist? Die monatliche Abrechnung Ihres Pflegedienstes kommt Ihnen seltsam vor? Es werden Leistungen abgerechnet, die nicht erbracht wurden? Oder aber Ihr Pflegedienst kündigt Hals über Kopf?
Fragen rund um Leistungen der Pflegekasse, wie zum Beispiel: Ihr Antrag auf einen Pflegegrad wurde nicht bewilligt? Sie haben Fragen rund um den Entlastungsbetrag? Sie wollen wissen, ob Ihnen Ansprüche aus der Verhinderungspflege zustehen? Sie fragen sich, ob Sie auch Pflegegeld und Sachleistung kombinieren können? Ihnen wurden Pflegehilfsmittel verweigert?
Ansprechpartnerin: Rechtsanwältin Selda Öztan
Bitte beachten Sie: Aufgrund gesetzlicher Vorschriften können wir keine Beratung zu Ansprüchen auf Sozialhilfe und zu Unterhaltsverpflichtungen von Angehörigen anbieten. Die telefonische Pflegerechtsberatung ist für allgemeine Fragen und kurze Auskünfte geeignet, bei denen eine Einsicht in die Unterlagen nicht erforderlich ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine umfassende individuelle Beratung.
Bei Fragen rund um das Thema "Ausländische Haushalts- und Betreuungskräfte in Privathaushalten" wenden Sie sich bitte an unsere Telefonberatung zu diesem Thema.
Bei der Suche nach passenden Informationen und Beratung zum Thema Pflege hilft der Pflegewegweiser NRW Pflegebedürftigen und pflegenden Angehörigen weiter.
- Energieberatung
Im Rahmen der kostenlosen Telefonberatung beantworten unsere Fachleute Ihre individuellen Energiefragen. Vereinbaren Sie gerne einen Termin über unseren Energielotsen.
