Ärger in Hotel oder Ferienanlage: Was tun bei Urlaubsmängeln? | Verbraucherzentrale NRW

Jemand öffnet die Tür zu einem Hotelzimmer

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Ärger in Hotel oder Ferienanlage: Was tun bei Urlaubsmängeln?

Schlechte Verpflegung, Baulärm, falsch versprochener Meerblick oder gar Ungeziefer: Wann Sie welche Ansprüche auf Preisreduzierung oder Schadenersatz haben, wenn sich Ihr Urlaubsziel zur Zumutung entwickelt.

Ein Einbrecher versucht mit einer Brechstange eine Tür zu öffnen.

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Diebstahl im Hotel: Wer haftet?

Wird in der Urlaubsunterkunft etwas gestohlen, haften der Vermieter oder der Reiseveranstalter in der Regel nicht. Sie sollten trotzdem über den Verlust informiert werden.

Deck eines Kreuzfahrtschiffes

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Kreuzfahrt läuft nicht wie geplant: Die Rechte der Reisenden

Ein Virus, Verspätungen oder geänderte Reiserouten aus Sicherheitsgründen: All das kann dazu führen, dass eine gebuchte Reise nicht wie geplant abläuft. Doch Reisende haben in jedem Fall Minderungsansprüche, wenn der Reiseverlauf nach Reisebeginn geändert wird.

Reiserechtsberatung

Sie erhalten bei uns eine sachkundige persönliche Rechtsberatung oder eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen zum Thema Reisen.

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Fluggastrechte: Was man bei Flugärger tun kann

Flug verspätet, gestrichen, umgebucht oder Probleme mit dem Gepäck: Was Sie vor Ort oder Im Nachhinein tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Probleme auftreten.

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