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Das Problem hatte jeder schon mal: Das neue gekaufte Geräte funktioniert nach 2 Monaten nicht mehr. Was kann man tun? Welche Rechte haben Verbraucher? Sind Umtausch und Reklamation dasselbe? Im Teil 1 geht es um die Grundlagen, im Teil 2 werden die Gewährleistungsrechte vertieft.