Wenn Sie die Schlichtungsstelle per Mail oder Post kontaktieren, leiten Sie am besten das Musterschreiben aus der App weiter. Hängen Sie ggf. weiteren Schriftwechsel mit der Airline an und teilen Sie der Schlichtungsstelle mit, wann Sie die Airline zum ersten Mal kontaktiert haben.
Das Schlichtungsverfahren ist für Sie kostenlos. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie die Schlichtung abläuft.