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08.09.2017
Verbraucher stärken im Quartier
Gemeinsames Projekt von Verbraucherministerium, vzbv und Verbraucherzentralen startet.
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06.09.2017
NRW kann Energiekosten für Warmwasser halbieren
Rund die Hälfte der Energiekosten fürs Duschen, Geschirrspülen und Co. könnten Nordrhein-Westfalens Haushalte ganz bequem sparen: Um 1,6 Milliarden Euro ließen sich die jährlichen Ausgaben hierfür senken, ohne große Investitionen. Pro Person und Jahr wäre das eine Ersparnis von knapp 90 Euro. Zu…
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23.08.2017
Verkehrsverstoß im Miet- oder Carsharing-Wagen
Es gibt einen Unterschied, ob man einen Verkehrsverstoß im eigenen Auto oder in einem Miet- oder Carsharing-Wagen begeht. Denn in letzteren ist nicht nur das Knöllchen zu berappen, sondern auch eine Bearbeitungsgebühr des Autovermieters. Und die fällt bisweilen happig aus. Das ergab eine Umfrage…
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21.08.2017
Lückenhafte Kennzeichnung von Bioziden im Online-Handel
Die vorgeschriebene Kennzeichnung von Schädlingsbekämpfungsmitteln im Online-Handel zeigt erhebliche Lücken: Bei knapp jedem zweiten angebotenen Biozid-Produkt fehlt das Gefahrensymbol auf der Internetseite.
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17.08.2017
Risiko hängt nach Airline-Pleiten beim Kunden
Dass der volle Flugpreis bereits bei der Buchung oft monatelang im Voraus zu entrichten ist, hat der Bundesgerichtshof (BGH) den Fluggesellschaften 2015 als wirksame Vertragsklausel durchgehen lassen. Und damit die Abwälzung des finanziellen Risikos bei einer Pleite der Fluggesellschaft allein auf…
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03.08.2017
Ärgerliche Folgekosten: Paket vom Onkel aus Amerika
Präsente per Post aus Ländern außerhalb der EU können zur Zoll-Falle werden. Manche Beschenkte erhalten unerwartet eine deftige Rechnung nach Monaten.
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20.07.2017
Türkei-Reisen: Verbraucherzentrale NRW fordert Kulanz für Umbuchungen
Angesichts der verschärften Sicherheitshinweise für Reisen in die Türkei fordert die Verbraucherzentrale NRW von Reiseveranstaltern kulante Umbuchungen.
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05.07.2017
Vorsicht bei Girokonten mit Nullzins-Dispo
Das Girokonto bis zum vereinbarten Dispo überziehen, ohne Zinsen zahlen zu müssen - das ist bei einigen Geldinstituten tatsächlich möglich. Die Verbraucherzentrale NRW hat drei Angebote unter die Lupe genommen und warnt vor Tücken und Gefahren.
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05.07.2017
Kündigungsrecht bei Strompreiserhöhungen wegen Steuern, Abgaben, Umlagen
Erhöhen Stromlieferanten ihre Preise aufgrund gestiegener oder neu eingeführter Steuern, Abgaben oder Umlagen einseitig, haben Kunden grundsätzlich ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht.
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04.07.2017
Verbraucherzentrale NRW mahnt erfolgreich Apple ab
Rücknahme nur mit Originalverpackung - so sah es Apple für den Widerruf beim Online-Shopping vor. Dagegen und gegen weitere kundenfeindliche Bedingungen ist die Verbraucherzentrale NRW vorgegangen, hat die Apple Distribution International abgemahnt und diese Ärgernisse abgestellt.
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20.06.2017
Tickets zum selber Ausdrucken: OLG Bremen kippt "Print@home"-Gebühr
Eine pauschale "Servicegebühr" in Höhe von 2,50 Euro für die elektronische Übermittlung einer Eintrittskarte zum Selbstausdrucken ist unzulässig. Das hat das Oberlandesgericht (OLG) Bremen (Urteil vom 15.06.2017 - AZ. 5 U 16/16) nun im Falle von "ticketdirect" der CTS Eventim AG…
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08.06.2017
Umwandlung in WLAN-Hotspot nur mit Ja der Kunden
Internetanbieter dürfen Router von Kunden nur dann in Wifi-Hotspot-Stationen umwandeln, wenn Kunden ausdrücklich zugestimmt haben. Dies hat das Landgericht (LG) Köln am 9. Mai 2017 (Az.: 31 O 227/16) entschieden.
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07.06.2017
Stichprobe bei 25 Onlineshops: Ärger um die Originalverpackung
Der Onlinehandel boomt, auch dank Widerrufsrecht. Denn 14 Tage können Kunden das meiste Gekaufte ohne Begründung retournieren. Doch Obacht: Streit gibt es immer wieder um die Frage, ob auch die Originalverpackung im Paket sein muss. Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei 25 Shops zeigt:…
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01.06.2017
Phishing-Radar warnt: Datendiebe schicken Fake-Steuerbescheide
Die Steuererklärung, insbesondere die elektronische, kurz ELSTER, erinnert einige nicht ohne Grund an den gleichnamigen Vogel. Andere inspiriert das System gleich zu diebischen Taten. Denn Gauner phishen derzeit im Netz verstärkt nach persönlichen Daten, Passwörtern und Kontoverbindungen.
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18.05.2017
Verbraucherzentrale NRW Bilanz 2016: Internet-Abzocke als Dauerbrenner
Online shoppen, via Smartphone bezahlen, per Mausklick einen Kredit aufnehmen: Verbraucherprobleme im digitalen Konsumalltag bestimmten 2016 die Arbeit der Verbraucherzentrale NRW.
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