Beratungsangebote | Verbraucherzentrale NRW

Geld & Versicherungen Digitale Welt Umwelt & Haushalt Gesundheit & Pflege Energie Reise & Mobilität Verträge & Reklamation

Geld & Versicherungen

Anschlussfinanzierungsberatung

Die Immobilienfinanzierung steht, die eigenen vier Wände auch - aber damit sind längst nicht alle Fragen beantwortet. Wir helfen, wenn die Zinsbindung endet und eine Anschlussfinanzierung erforderlich wird.

Beratung bei Geld- und Kreditproblemen

Ist Ihnen das Girokonto gekündigt oder der Strom abgesperrt worden? Steht der Gerichtsvollzieher vor der Tür? Liegt beim Arbeitgeber eine Lohnpfändung vor? Hat der Kreditvermittler das versprochene Geld nicht ausgezahlt? Wir bieten professionelle Hilfe, um der Schuldenfalle zu entkommen.

Beratung zum Bank- und Kapitalmarktrecht

Spezialisierte Rechtsanwält:innen der Verbraucherzentrale beraten Sie zu Fragen im Bereich des Bank- und Kapitalmarkrechtes.

Beratung zur Immobilienfinanzierung

Wenn der Traum von den eigenen vier Wänden wahr werden soll, stehen außergewöhnliche Entscheidungen an. Wir zeigen Ihnen den Weg zu sinnvollen und tragbaren Lösungen.

Budget- und Rechtsberatung Energiearmut

Wenn Sie Ihre Rechnung für Strom oder Gas nicht bezahlen können oder Ihnen der Strom abgestellt wurde, erhalten Sie bei uns eine kostenfreie Beratung!

Geldanlage- und Altersvorsorgeberatung

In einem persönlichen Beratungsgespräch bewerten wir Ihre bestehenden Geldanlagen und machen Vorschläge zur Optimierung. Wir stellen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Altersvorsorge vor und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein Gesamtkonzept für Ihre private Vorsorge.

Private Krankenversicherung: Rechtliche Prüfung von Beitragserhöhungen

Beitragserhöhungen in privaten Krankenversicherungsverträgen sind rechtlich überprüfbar. Zu Unrecht erfolgte Erhöhungen können zurückgefordert werden. Die Verbraucherzentrale NRW hilft weiter und prüft, ob Ihr privater Krankenversicherer Beiträge zu Unrecht erhöht hat.

Prüfung und Berechnung Widerruf Lebens- und Rentenversicherungen

Viele Lebens- und Rentenversicherungsverträge aller Vertragsgenerationen ab 1991 können heute noch widerrufen werden. Die Verbraucherzentrale NRW hilft Ihnen weiter und stellt dafür das Prüfungsangebot „Paketprüfung“ zur Verfügung.

Rechtsberatung Versicherungen: Meine Rechte im Schadensfall

Weil es anlässlich eines Schadens häufig zu Streit mit dem Versicherer kommt, bieten wir Ihnen dazu eine spezielle Beratung an.

Schuldner- und Verbraucherinsolvenzberatung

Drohen die Schulden über den Kopf zu wachsen oder ist der Überblick bereits verloren, bieten wir im Rahmen unserer Schuldner- und Verbraucherinsolvenzberatung kostenfreie und unkomplizierte Unterstützung.

Versicherungsberatung: Was nötig und sinnvoll ist

Unsere Versicherungsexpert:innen wissen die richtige Antwort auf die Frage nach sinnvollen Versicherungen.

Digitale Welt

Datenschutz in der digitalen Welt

Um private Internetnutzer mit den wichtigsten Regeln des Datenschutzes vertraut zu machen und ihnen zu zeigen, was ihnen ein Geizen mit den eigenen Daten bringt, bietet die Verbraucherzentrale NRW eine Rechtsberatung zum Datenschutz an.

Medien- und Telekommunikationsberatung

Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Festnetz, Handy oder Internet? Wir bieten Ihnen eine sachkundige persönliche Rechtsberatung oder eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen rund um Telefon, Internet und Fernsehen.

Urheberrecht: Beratung und Vertretung

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei Fragen zum Urheberrecht an.

Umwelt & Haushalt

Abwasserentsorgung

Beratung für Hauseigentümer:innen zur Prüfung und Sanierung von Abwasserleitungen und zu Fremdstoffen im Abwasser

Schimmel hinter Fußleiste

Beratung bei Feuchte und Schimmel

Bei Fragen zu Feuchte- und Schimmelschäden bietet die Verbraucherzentrale NRW verschiedene Beratungsmöglichkeiten an.

Mit unserem Beratungsangebot möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, konkrete Fragen zum eigenen Gründach zu stellen.

Starkregenvorsorge und Regenwassernutzung

Beratung für Hauseigentümer:innen zur Vorsorge bei Starkregenereignissen und zur Sammlung und Nutzung von Regenwasser

Wir beraten Sie unabhängig, persönlich und praxisnah zu Ihren Fragen rund um Umwelt- und Gesundheitsschutz sowie nachhaltigen Konsum.

Gesundheit & Pflege

Alter, Pflege und Demenz | Regionalbüro Aachen Eifel

Das Regionalbüro Alter, Pflege und Demenz Aachen/Eifel ist eines von 12 Zentren in Nordrhein-Westfalen.

Pflegerechtsberatung

Rechtliche Beratung für pflegebedürftige, behinderte oder chronisch kranke Menschen und ihre Angehörigen.

Rechtsberatung im Gesundheitswesen

Orientierungshilfe im Gesundheitssystem: Unser Beratungsangebot befasst sich mit Konflikten zwischen Ärzten und Patienten, Ärger mit Krankenkassen und somit mit Ihren Rechten als Patient.

Energie

Beratung zu Strom- und Gaslieferverträgen

Wir beraten Sie bei Fragen zu Rechnungen, Anbieterwechsel oder Preiserhöhungen.

Budget- und Rechtsberatung Energiearmut

Wenn Sie Ihre Rechnung für Strom oder Gas nicht bezahlen können oder Ihnen der Strom abgestellt wurde, erhalten Sie bei uns eine kostenfreie Beratung!

Energieberatung: Energie sparen

Hohe Nebenkostenabrechnung, Umweltschutz, begrenzte Ressourcen: Die Gründe Energie zu sparen und verantwortungsvoll einzusetzen, sind vielfältig. Dabei bedarf es keinesfalls immer hoher Investitionen.

Energieberatung: Erneuerbare Energien

Photovoltaik, Solarthermie, ... Erneuerbare Energien reduzieren nicht nur das klimaschädliche CO2, sie machen Sie auch unabhängiger von der Preisentwicklung auf den internationalen Energiemärkten.

Energieberatung: Heizen

Etwa 85 Prozent des Energieverbrauchs in Ihrem Zuhause verwenden Sie fürs Heizen und die Warmwassererzeugung. Daraus ergibt sich ein großes Sparpotenzial. Unsere Expert:innen geben Ihnen Tipps zum Senken Ihres Heizenergieverbrauchs und beraten zum Thema Heizungstausch.

Energieberatung: Sanieren und Bauen

Egal, ob Sie ein Haus sanieren oder einen Neubau planen: Unsere Fachleute zeigen auf, wie Sie den Energieverbrauch dabei möglichst gering halten.

Reise & Mobilität

Reiserechtsberatung

Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Reisen, wegen einer Pauschalreise oder eines einzeln gebuchten Flugs? Gibt es Ärger mit dem Reisebüro oder dem Online-Buchungsportal? Streiten Sie mit dem Hotelier, dem Eigentümer einer Ferienwohnung oder einem Fernbusunternehmen?

Schlichtungsstelle Nahverkehr

Nicht alle Fahrten im ÖPNV verlaufen reibungslos. Wir helfen kostenlos bei Problemen mit Bussen und Bahnen in Nordrhein-Westfalen (NRW).

Verträge & Reklamation

Beratung zu Kaufverträgen und Werbung

Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Kaufen? Bestellte Ware kam kaputt an? Sie möchten an der Haustür geschlossene Verträge widerrufen? Ärgern Sie sich über Lock-Angebote? Bekommen Sie Werbeanrufe? Sind Sie auf Gewinnspielwerbung reingefallen? Oder wurde Ihnen ein Vertrag untergeschoben?

Beratung zu Verträgen mit Handwerkern, Kundendiensten und Dienstleistern

Die neue Küche ist nach sechs Monaten immer noch nicht geliefert worden? Die Handwerkerrechnung ist dreimal höher als das ursprüngliche Angebot? Haben Sie Probleme mit Ihrem Fitnessstudio-Vertrag oder Partnervermittlungsvertrag?

Mietrechtsberatung

Bei Ärger oder Unstimmigkeiten mit dem Vermieter, zum Beispiel bei Mieterhöhungen, Heizkostenabrechnungen oder Modernisierungen, gibt ein Mietrechtsexperte fachkundigen ersten Rat.

Verbraucherrecht: Beratung und Vertretung

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen.