Mobilfunk & Festnetz Internetanschluss zu langsam? Unsere interaktiven Briefvorlagen Kunden bekommen manchmal nur einen Bruchteil der eigentlich vereinbarten Übertragungsgeschwindigkeit geliefert. Hier können Sie sich ein passendes Schreiben erstellen. Mehr dazu Kündigung des Telefon- oder Internetanbieters: interaktive Briefvorlagen Mit unseren Schreiben kündigen Sie einen Mobilfunkvertrag/Festnetzanschluss oder klären Probleme, falls ein Anschluss nicht wie gewünscht funktioniert. Mehr dazu Einspruch gegen Telefonrechnung: mit unseren interaktiven Briefvorlagen Reagieren Sie auf eine falsche Telefon- oder Handyrechnung und erstellen Sie das passende Schreiben: mit nur wenigen Klicks und kostenlos. Mehr dazu Ungewollte Handyabos verhindern: unsere interaktiven Briefvorlagen Werbung ist auf dem Smartphone ständiger Begleiter. Doch darüber kann man sich ein kostspieliges Abo einhandeln - wovor nur eine Drittanbietersperre schützt. Auch, wer sich schon ein Abo eingehandelt hat, erhält hier passende Briefvorlagen. Mehr dazu Prepaid-Guthaben auszahlen lassen: mit unserer interaktiven Briefvorlage Wer sein Prepaid-Handy länger nicht nutzt oder kein neues Guthaben auflädt, bekommt oft die Kündigung. Das ist zwar zulässig - Ihr Anbieter muss Ihnen aber Ihr Restguthaben auszahlen. Mehr dazu Am Telefon untergeschobene Verträge loswerden Unseriöse Firmen bieten am Telefon Geldanlagen oder Versicherungen, Haushaltsgeräte oder Zeitungsabos. Aber Sie können telefonisch geschlossene Verträge in der Regel widerrufen. Wir bieten Schreiben für verschiedene Situationen. Mehr dazu Online-Handel Foto: Verbraucherzentrale NRW Fakeshop-Finder: Prüfen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist Mit dem Fakeshop-Finder können Sie einen kostenlosen URL-Check durchführen, um vor der Bestellung zu erfahren, ob ein unbekannter Online-Shop vielleicht ein Fakeshop sein könnte. Außerdem können Sie herausfinden, wie der Shop von anderen Verbraucher:innen bewertet wird. Mehr dazu Foto: Andrey Popov / stock.adobe.com Umtausch-Check Rückgabe, Umtausch, Garantie und Gewährleistung: Wenn Waren defekt sind oder Ihnen nicht gefallen, finden Sie hier heraus, welche Rechte Sie in Ihrem Fall haben. Mehr dazu Amazon-Konto gesperrt? Zugriff auf erworbene digitale Inhalte einfordern Amazon darf Kunden nach einer Kontosperrung nicht den Online-Zugriff auf erworbene E-Books, Filme, Hörbücher und Musik verwehren - dazu gibt es ein Urteil, auf das Sie sich mit diesem Schreiben berufen können. Mehr dazu Forderung für einen Online-Service abwehren - interaktive Briefvorlage Online müssen Verträge mit einem Button mit der Beschriftung "zahlungspflichtig bestellen" oder anderem, eindeutigen Wortlaut abgeschlossen werden. Mit unserem Schreiben wehren Sie sich, wenn dieser Button beim Kauf fehlte. Mehr dazu Foto: photo 5000 / Fotolia Telefonrechnung prüfen: So reklamieren Sie falsche Abrechnungen Dieser Musterbrief hilft Ihnen dabei, wenn Sie geforderte Beträge aus Telefonrechnungen beanstanden oder kürzen möchten. Mehr dazu Online-Dienste und Datenschutz Unerwünschte Werbe-E-Mails stoppen Der unverlangte, massenhafte Versand von Werbe-E-Mails wird auch "Spam" genannt. Schicken Ihnen immer wieder dieselben Unternehmen E-Mails, können Sie sich mit unserem Schreiben wehren. Mehr dazu Auf Abmahnung wegen eines Downloads reagieren - interaktive Briefvorlage Wer urheberrechtlich geschützte Daten herunterlädt, kann kräftig zur Kasse gebeten werden (z.B. bei Musik und Filmen aus Tauschbörsen). Mit unserem Schreiben bitten Sie um eine Fristverlängerung, um sich professionellen Rat holen zu können. Mehr dazu Infos über Bonitäts-Score anfordern: interaktive Briefvorlage Wenn Sie zum Beispiel in einem Online-Shop die anfangs aufgeführte Zahlung auf Rechnung plötzlich nicht mehr anklicken können oder Ihnen für einen Kredit schlechtere Konditionen angeboten werden als sie der Anbieter in einer Werbung genannt hat, sollten Sie nach dem Grund fragen! Mehr dazu Gespeicherte Daten erfragen, ändern oder löschen lassen Im Internet lohnt es sich zu überlegen, was man über sich preisgibt und wem man eine Verwendung erlaubt. Mit unseren Schreiben können Sie nachforschen, was Unternehmen über Sie gespeichert haben, und verlangen, dass Daten geändert oder gelöscht werden. Mehr dazu Bei Identitätsdiebstahl gegen Forderungen wehren Fremde missbrauchen die Identitäten von Verbrauchern in diversen Bereichen. Mithilfe der ergaunerten Daten werden im Internet kostenpflichtige Abos abgeschlossen, Nutzerkonten eingerichtet und Waren bestellt. Mit unserem Musterbrief können Sie sich gegen Forderungen wehren. Mehr dazu zur Gesamtübersicht Foto: Andrey Popov / stock.adobe.comHaben Sie Ärger mit einem Anbieter, wollen Sie einen Vertrag kündigen oder Ihr Geld zurück? Unsere Musterbriefe helfen bei verschiedenen Themen. Alle Musterbriefe der Verbraucherzentrale mehr
