Gesundheit & Pflege | Verbraucherzentrale NRW

Studenten sitzen in einem Vorlesungsraum vor ihrem Laptop.

Studentische Krankenversicherung: Diese Möglichkeiten gibt es

Studierende, die an staatlichen oder staatlich anerkannten Hochschulen in Deutschland eingeschrieben sind, müssen grundsätzlich krankenversichert sein. Welche studentische Krankenversicherung die richtige ist, hängt von Kriterien wie Alter, Semesterzahl, Verdienst oder bisheriger Versicherung ab.

Stethoskop auf einem Tisch neben einem Laptop

Symptome googeln: Vorsicht bei gesundheitlichem Rat aus dem Internet

Ob Krankheiten, Behandlungen oder Medikamente: Immer häufiger wird Rat auch im Internet gesucht. Dort ist die Qualität aber teils nicht gesichert. Unsere Checkliste hilft, Informationsangebote einzuschätzen. Beachten Sie: Ein Blick ins Internet kann grundsätzlich keinen Arztbesuch ersetzen!

Ein Rollstuhl wird transportiert

Tages- und Nachtpflege: eine Stütze für die Pflege zuhause

Pflege zuhause ist anstrengend, und pflegende Personen sind oftmals 24 Stunden am Tag gefordert. Tages- und Nachtpflege können die ambulante Versorgung ergänzen und die häusliche Pflege stärken. Oft lässt sich dadurch ein Einzug in ein Heim verhindern oder verzögern.

Lampe, die per App steuerbar ist

Technische Unterstützung für die Pflege von Menschen mit Demenz

Clever gesteuertes Licht, Türsensoren und Elektrogeräte mit Abschaltautomatik machen den Alltag für vergessliche Senioren leichter und sicherer.

Eine Ärztin spricht per Laptop und Headset mit einem Patienten.

Telemedizin – was die Fernsprechstunde für Patient:innen möglich macht

Kurz mit dem Arzt oder der Ärztin per Video abklären, ob die geröteten Augen besorgniserregend sind und behandelt werden müssen: Das ist ein Beispiel für Telemedizin. Sie verbindet Ärztinnen und Ärzte mit Patient:innen, auch wenn beide nicht am gleichen Ort sind. Hier erfahren Sie, welche Formen es…

Eine Ärztin spricht mit einer Patientin in einer Videosprechstunde

Telemedizin: Datenschutz bei Videosprechstunden

Seit 2020 spielen Videosprechstunden in der medizinischen Behandlung eine immer größere Rolle. Untersuchungen kritisieren den Datenschutz bei Telemedizin-Plattformen und Arzttermin-Portalen. Was können Sie tun und worauf müssen Sie achten?

Arzt mit Röntgenbild

Termin beim Facharzt nach 4 Wochen: So vermittelt Sie die Nummer 116 117

Brauchen Sie schnell einen Facharzttermin oder einen Termin beim Psychotherapeuten? Unter der 116 117 erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst, die Terminvermittlung und das Patienten-Navi des Patientenservice.

älteres Paar und junge Frau puzzeln

Tipps für Angehörige von Menschen mit Demenz

Die Pflege und Betreuung von Menschen mit Demenz stellt für Angehörige eine große Herausforderung dar.

Eine leere Parkbank steht im Herbstlaub am Wegesrand

Todesfall im Pflegeheim: Die wichtigsten Schritte für Hinterbliebene

Was passiert mit dem Pflegeheimvertrag im Todesfall? Unsere Tipps helfen Ihnen, den Überblick zu behalten, wenn ein:e Angehörige:r im Pflegeheim verstirbt.

Eine ältere Dame fährt im Treppenhauf mit einem Treppenlift

Treppenlifte: Das müssen Sie über Planung und Umsetzung wissen

Für Menschen, die auf Gehhilfen oder einen Rollstuhl angewiesen sind, sind Stufen und Treppen oft unüberwindbare Hindernisse. Treppenlifte können eine große Hilfe sein. Hier erfahren Sie, was Sie zu Planung, Vertrag, Einbau bis zur Instandhaltung einer barrierefreien Transporthilfe beachten sollten.

Sohn schiebt demenzkranke Mutter im Rollstuhl.

Treppensteighilfe: Krankenkassen lehnen Kostenübernahme häufig ab

Viele Krankenkassen weigern sich, die Kosten für Treppensteighilfen zu übernehmen. Doch davon sollten Sie sich als Verbraucher:in nicht gleich abschrecken lassen: Es gibt gute Chancen, dass doch ein Kostenträger zahlen muss.

Schmuckbild: Ältere Dame im Rollstuhl wird von Ärztin in Übergangspflege entlassen

Übergangspflege im Krankenhaus: Was ist das und wie hilft sie?

Patient:innen, die aus dem Krankenhaus entlassen werden sollen, aber noch nicht fit genug für das selbständige Leben zu Hause sind, können auf Kosten der Krankenkasse unter strengen Voraussetzungen etwas länger im Krankenhaus gepflegt werden, wenn es sonst keine Möglichkeiten der Versorgung gibt.

Geld und Kosten sparen beim Zahnarzt mit dem roten Sparschwein

Überhöhte Rechnung beim Arzt: Das können Sie tun

Bei einer Individuellen Gesundheitsleistung (IGeL) müssen Ärztinnen und Ärzte die voraussichtlichen Kosten vorab angeben. Wird es am Ende deutlich teurer, müssen Patient:innen das nicht hinnehmen.

Zwei Senioren packen Umzugskartons

Umzug ins Pflegeheim – so gelingt der Schritt ins neue Leben

Der Umzug in ein Heim sollte gut vorbereitet sein, damit der Start dort möglichst reibungslos funktioniert. Wir zeigen Ihnen, welche Formalitäten bei einem Umzug ins Pflegeheim auf Sie oder Ihre Angehörigen zukommen und wie Sie sich optimal vorbereiten, sobald Sie einen Platz im Pflegeheim haben.

Frau mit Gehstock und Pflegerin

Urlaub für pflegende Angehörige: Das müssen Sie darüber wissen

Viele Angehörige, die einen hilfsbedürftigen Menschen zu Hause betreuen und pflegen, gönnen sich selten eine Auszeit. Häufig, weil sie schlichtweg nicht wissen, wie sie den Urlaub von der Pflege organisieren sollen.

Verschiedene Generationen und eine Gesundheitskarte

Verdacht auf Behandlungsfehler: Das müssen Sie wissen

Patienten, die nach einer ärztlichen Behandlung Zweifel haben, ob der Eingriff nach den Regeln der ärztlichen Kunst wirklich einwandfrei war, können sich bei ihrer Krankenkasse Unterstützung holen.

Eine ältere Dame sitz auf ihrem Bett, eine Pflegerin legt Bettwäsche neben ihr ab

Verhinderungspflege: zeitlich begrenzte Auszeit von der Pflege

Wer sich zu Hause um einen pflegebedürftigen Menschen kümmert, braucht Auszeiten für andere Aktivitäten. Auch kann die Pflegeperson selbst krank werden oder aus anderen Gründen ausfallen. Dann braucht es eine Vertretung. Damit für eine Verhinderungspflege Geld fließt, müssen Sie einiges beachten.

Mythos oder Fakten

Von der Pandemie zur Infodemie

Fehlinformationen verbreiten sich rasant, vor allem in digitalen Netzwerken. Darum ist es so wichtig, Unwahres von Verlässlichem zu trennen.

Zahnspangen und Geld

Vorschuss und Ratenvereinbarung beim Kieferorthopäden

Zahlt man beim Kieferorthopäden über die Krankenkassenleistung hinaus vorab oder in Etappen, kann es tückisch werden.

Pillen-Packung mit Tagesbezeichnungen

Vorsicht vor Antibabypille aus dem Internet

Diverse Internetportale bieten die Pille per Ferndiagnose an. Die Verbraucherzentralen raten Frauen, hier vorsichtig zu sein und das Arzneimittel nicht leichtfertig ohne Arztbesuch zu bestellen.

Ein älterer Mann und sein Sohn sehen gemeinsam Unterlagen durch.

Vorsorgevollmacht: Warum sie so wichtig ist

Viele glauben, dass Ehepartner:innen oder Kinder im Notfall einfach für sie entscheiden können. Das ist falsch. Angehörige können dies nur mit einer ausdrücklichen Vollmacht. Deshalb sollte sich jeder, unabhängig vom Alter, mit der Vorsorgevollmacht auseinandersetzen.

Chefarzt

Wahlleistungen im Krankenhaus: Das müssen Sie darüber wissen

Wahlleistungen sind Wunschleistungen im Krankenhaus. Sie können frei entscheiden, ob Sie sie nutzen und welche Sie wählen. Ähnlich wie IGeL-Leistungen beim Arzt müssen Sie sie aber selbst bezahlen. Informieren Sie sich daher vorab genau, welche Leistungen dazugehören und was sie kosten.

Auflistung der einzelnen Pflegegrade mit Erläuterungen

Wann kann die Pflegekasse den Pflegegrad reduzieren?

Der festgestellte Pflegegrad gilt nicht für immer. Er kann sich erhöhen oder verringern. Was Sie beachten müssen, wenn die Pflegekasse den Pflegegrad reduzieren will.

Nahaufnahme eines Rezeptscheins vom Arzt, auf dem "Privat" als Krankenkasse eingetragen ist.

Wann sich der Wechsel der privaten Krankenversicherung lohnt

Für zahlreiche Privatversicherte ist es ein bekanntes Ärgernis: Ihre Krankenversicherung erhöht regelmäßig die Beiträge. Andere streiten über die Übernahme von Behandlungskosten. Lohnt es sich, deshalb die Versicherung zu wechseln?

Nahaufnahme eines Rezeptscheins vom Arzt, auf dem "Privat" als Krankenkasse eingetragen ist.

Was Alterungsrückstellungen in der privaten Krankenversicherung bewirken

Wer privat krankenversichert ist, geht meist davon aus, dass sein Beitrag für die Versicherung weitgehend stabil bleibt, besonders im Alter. Rückstellungen für das Alter würden einer Steigerung der Beiträge entgegenwirken, argumentieren Vermittler häufig. Doch oft steigen die Beiträge dennoch.

Patientin überreicht ihre Versichertenkarte von der Krankenkasse der Zahnarzthelferin in der Praxis.

Was erstattet die Krankenkasse?

Manche IGeL bezahlen die gesetzlichen Kassen, etwa wenn sie als freiwilliges Angebot damit werben, wenn ein begründeter Krankheitsverdacht vorliegt oder wenn die Leistung positiv bewertet und für alle Kassen zur Pflicht wurde. Nachfragen lohnt sich also.

Akupunkturnadeln, Tabletten und Pflanzen auf einer Schiefertafel

Was ist Alternativmedizin und welche Risiken birgt sie?

Jenseits der wissenschaftlich begründeten, evidenzbasierten Medizin wird gegenüber Verbraucher:innen auch im Internet für unkonventionelle Diagnose- und Behandlungsmethoden geworben, die zum Teil kritisch zu sehen sind und Risiken bergen. Wir klären Sie darüber auf, was dahinter steckt.

Expert Stempel

Was ist eigentlich Gesundheitskompetenz?

Der etwas sperrige Begriff beschreibt eine wichtige Fähigkeit, um sich im Gesundheitssystem zurecht zu finden. Ziel ist es, nicht nur Krankheiten zu bekämpfen, sondern Gesundheit zu erhalten und zu stärken.

Was ist ein ambulanter Pflegedienst?

Sie helfen beim Anziehen, Duschen und im Haushalt: Ambulante Pflegedienste machen es möglich, dass auch Menschen, die regelmäßig Hilfe im Alltag brauchen, zu Hause bleiben können. Es gibt private Anbieter und Angebote der Wohlfahrtsverbände.

Arzt nimmt Geldscheine entgegen

Was kosten Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL)?

Feste Preise gibt es nicht. Individuelle Gesundheitsleistungen, auch kurz IGeL oder Selbstzahlerleistungen genannt, werden nach Aufwand berechnet. Ein Preisvergleich lohnt sich, denn IGeL können richtig teuer werden.

Strahlendes Lächel vom Mund einer Frau mit weißen Zähnen mit Lupe

Was kostet eine professionelle Zahnreinigung?

Die Kosten für eine professionelle Zahnreinigung schwanken stark. Welchen Kostenrahmen die Berufsaufsicht für angemessen hält, lesen Sie hier.

älterer Mensch hält einen Ball

Was Pflegegrade bedeuten und wie die Einstufung funktioniert

Entscheidend für die Einstufung in einen Pflegegrad ist der Grad der Selbstständigkeit. Dabei soll der ganze Mensch betrachtet und auch geistige Einschränkungen berücksichtigt werden.

Ein Mann hält ein Holzklötzchen mit einem aufgemalten Herzschlag in der Hand

Was sind Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL)?

Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) sind ärztliche, zahnärztliche und psychotherapeutische Leistungen, die Patient:innen grundsätzlich selbst bezahlen müssen, weil sie nicht zum Leistungsumfang der gesetzlichen Krankenversicherungen gehören.

Nahaufnahme eines Rezeptscheins vom Arzt, auf dem "Privat" als Krankenkasse eingetragen ist.

Was tun bei Beitragsschulden in der privaten Krankenversicherung?

Wer seine Beiträge für die private Krankenversicherung (PKV) nicht zahlen kann, verliert seine Versicherung nicht. Dann werden Sie in den Notlagentarif umgestellt. Das sind Ihre Rechte und Gestaltungsmöglichkeiten in einem solchen Fall.

Hände halten transparente Zahnschiene vor geöffnetem Mund

Was tun bei einer Insolvenz meines Zahnschienen-Anbieters?

Dass nicht nur Modeketten, Restaurants oder Warenhäuser zahlungsunfähig werden können, sondern auch gewerbliche Anbieter von Zahnschienen ("Alignern"), zeigte sich "), zeigte sich unter anderem den Beispielen von „Smile Me Up“ und „Smile Direct Club“. Im umkämpften Markt sind das…

Ein älterer Mensch hält einen Gehstock fest.

Was tun, wenn Ihnen der Heimplatz gekündigt wird?

Pflegeunternehmen dürfen den Vertrag von Bewohner:innen kündigen – jedoch nur in Ausnahmefällen. Wir zeigen, unter welchen Bedingungen eine Kündigung durch ein Pflegeunternehmen rechtens ist und wie Sie reagieren können.

Rechtsschutzversicherung Justizia

Was, wenn der private Krankenversicherer Arztrechnungen nicht zahlt?

Kürzt die private Krankenversicherung eine eingereichte Arztrechnung oder behauptet, eine Behandlung sei nicht medizinisch notwendig, führt dies zu Ärger bei den Versicherungsnehmer:innen. Müssen sie die Arztrechnung trotzdem zahlen oder nicht?

Gesundheitskarte

Welche Gesundheitsleistungen stehen Asylsuchenden zu?

Für Asylsuchende gelten einige Besonderheiten bei der medizinischen Versorgung, die von der regulären Versorgung innerhalb der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung abweichen.

Das Bonusheft beim Zahnarzt hilft bares Geld sparen für Zahnersatz.

Welche Zahnvorsorge zahlt die Krankenkasse?

Eine professionelle Zahnreinigung muss man oftmals selbst zahlen. Aber die gesetzlichen Krankenkassen zahlen Vorsorgeuntersuchungen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.

Hand überreicht die Versichertenkarte der Krankenkasse beim Arzt

Welche Zuschüsse zahlen die Kassen zur professionellen Zahnreinigung?

Viele Krankenkassen bezahlen ihren Versicherten Zuschüsse zur professionellen Zahnreinigung. Aber die Angebote sind sehr unterschiedlich und teils an Bedingungen geknüpft.

Chefarzt

Wenn der Arzt die Kassenleistung verweigert

Sie sollen nur dann einen Arzt-Termin bekommen oder behandelt werden, wenn Sie ein IGeL in Anspruch nahmen? Das ist nicht zulässig. Kassen- und Privatleistungen dürfen nicht gekoppelt werden.

Jemand liegt mit einem Bein im Gips am Strand und liest ein Buch.

Wer Krankengeld bekommt, darf dennoch Urlaub in der EU machen

Wenn Sie Urlaub im EU-Ausland machen, muss die Krankenkasse weiter Krankengeld zahlen. Das hat das Bundessozialgericht in Kassel entschieden. Ein krankgeschriebener Gerüstbauer wollte nach Dänemark reisen und hat damit schließlich Recht bekommen.

Eine Frau hält ihre Hände um Figuren einer Familie und ein Sparschwein.

Wichtige Rechenwerte in der Sozialversicherung

Hier finden Sie die aktuelle Übersicht der Beitragsbemessungsgrenzen und Beitragssätze in der Sozialversicherung.

Krankenkassenkarte

Widerspruch bei der Krankenkasse und Pflegekasse einlegen: So geht's

Beantragen Sie Leistungen der Kranken- oder Pflegeversicherung, so entscheidet die Kasse, ob Ihnen diese Leistungen zustehen. Halten Sie die Entscheidung für falsch, können Sie sich dagegen mit einem Widerspruch wehren. Wir erklären, worauf Sie bei der Berechnung der Widerspruchsfrist achten…

Arzt mit fünf Bewertungssternen

Wie Ärztinnen und Ärzte werben dürfen

Arztpraxen dürfen werben, aber mit sachlichen, berufsbezogenen Informationen. Anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung ist verboten. Auch Lockangebote mit "Deals" oder selbst kreierte Berufsbezeichnungen sind nicht zulässig.

Eine Betreuungskraft hilft einer pflegebedürftigen Frau beim Bügeln

Wie finde ich eine seriöse Vermittlungsagentur für häusliche Betreuung?

Wer nach einer Betreuungskraft für die sogenannte häusliche "24-Stunden-Betreuung" sucht, landet oft auf Seiten von Agenturen, die solche Dienstleistungen vermitteln. In diesem Artikel finden Sie Hinweise für die Auswahl einer Vermittlungsagentur.

Eine Frau hält eine Pillendose, ein Mann ein Rezept in die Kamera

Wie lange ist ein Rezept gültig? Auf die Farbe kommt es an

Rezepte für Medikamente gibt es in verschiedenen Farben und Formen: Die Krankenkassen-Rezepte sind rosa, ab Januar 2024 werden sie durch das E-Rezept ersetzt. Es gibt auch grüne, gelbe, blaue und weiße Rezepte. Was sie bedeuten und wie lange Sie sie in einer Apotheke einlösen können, lesen Sie hier.

Eine Frau hilft einem Senior beim Ausfüllen von Dokumenten an einem Frühstückstisch

Wie Sie in NRW Hilfen für die Kosten im Pflegeheim bekommen

Die Kosten in den Pflegeheimen in Nordrhein-Westfalen sind laut einer Studie auf durchschnittlich 3.566 Euro gestiegen. Selbst nach Abzug des Leistungszuschlags in Höhe von 15 Prozent, beläuft sich der Eigenanteil auf 3312 Euro. Mit verschiedenen Hilfen können Sie den Eigenanteil senken.

Aktuelle Meldungen Gesundheit & Pflege

29.11.2024

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.

24.10.2024

Kassenleistung als IGeL verkauft: Zwischenauswertung Verbraucheraufruf

Verbraucher:innen müssen immer wieder für Kassenleistungen zahlen – das zeigt die Zwischenauswertung des Verbraucheraufrufs „Beim Arztbesuch unnötig zur Kasse gebeten?“. Der vzbv fordert: Die Bundesregierung muss die Rechte von Patient:innen stärken!

14.10.2024

Parodontitis: Selbstzahlerleistungen in der Regel nicht mehr notwendig

Seit dem 1. Juli 2021 übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen die Kosten für die Behandlung einer diagnostizierten Parodontitis. Kassenleistung ist dabei sowohl die Akutbehandlung, als auch eine umfangreiche Nachsorge.